Η τεχνητή νοημοσύνη μπήκε στις μικρομεσαίες. Στην καθημερινή δουλειά, όχι ακόμη

Τα βασικά νούμερα

Προσοχή στα δύο 47%. Προέρχονται από δύο διαφορετικές έρευνες με διαφορετικό δείγμα: η πρώτη αφορά 350 ΜμΕ με 10–50 εργαζόμενους, η δεύτερη 1.000 επιχειρήσεις κάθε μεγέθους. Η σύμπτωση του αριθμού δεν σημαίνει ότι μετρούν το ίδιο πράγμα, και δεν αθροίζονται ούτε συγκρίνονται απευθείας.

Τι σημαίνει

Για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Το πρώτο βήμα έχει γίνει σε πολλές: εργαλεία κειμένου, βοηθοί, πειραματισμοί. Το επόμενο είναι πιο ήσυχο και πιο δύσκολο: να μπει η AI σε μία συγκεκριμένη διαδικασία (προσφορές, τιμολόγηση, εξυπηρέτηση) και να μετρηθεί αν κάτι άλλαξε. Η απόσταση ανάμεσα στο 54% που θεωρεί σημαντική την αυτοματοποίηση και στο 5% που την εφαρμόζει δείχνει πού βρίσκεται η δουλειά που μένει. Η εκπαίδευση φαίνεται να είναι το συχνότερο σημείο εκκίνησης: 1 στις 10 την έχει ήδη κάνει και 1 στις 4 τη σχεδιάζει.

Για τους παρόχους τηλεπικοινωνιών και ενέργειας. Πολλές από αυτές τις επιχειρήσεις είναι πελάτες τους. Η χρήση cloud ανεβαίνει (60% στην έρευνα της AWS), και κάθε εφαρμογή που περνά από τη δοκιμή στην καθημερινή χρήση στηρίζεται σε σταθερή συνδεσιμότητα. Το πώς θα αλλάξουν οι ανάγκες των επιχειρηματικών πελατών μένει ανοιχτό ερώτημα.

Για τους αναδόχους και τις τεχνικές εταιρείες. Σε κλάδους με πολλή δουλειά πεδίου, η τεκμηρίωση εργασιών, οι αναφορές και η αλληλογραφία με πελάτες είναι κυρίως κείμενο, δηλαδή το είδος εργαλείων που η έρευνα του ΟΠΑ καταγράφει ως το πιο διαδεδομένο (60% σε τακτική χρήση). Η ίδια έρευνα δείχνει πόσο λίγες είναι ακόμη οι εφαρμογές σε ERP/CRM (3%). Περιθώριο υπάρχει. Το πώς θα αξιοποιηθεί είναι απόφαση κάθε επιχείρησης.

Τι να παρακολουθήσουμε

• Την επόμενη μέτρηση του AI Readiness Index. Θα κρατήσει το ποσοστό ουσιαστικής αξιοποίησης τον ρυθμό διπλασιασμού (5% → 10%);
• Τα προγράμματα κατάρτισης και χρηματοδότησης για ψηφιακές δεξιότητες. Το «1 στις 4 σχεδιάζει εκπαίδευση» θα γίνει πράξη αν υπάρξουν διαθέσιμα εργαλεία.
• Την πορεία του cloud. Είναι συχνά η προϋπόθεση για εφαρμογές πέρα από τα εργαλεία κειμένου.
• Τις μετασχηματιστικές χρήσεις στην έρευνα της AWS (17%). Θα συνεχίσουν να ανεβαίνουν ή θα σταθεροποιηθούν;